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盟略内训中心:邦泰礼仪培训第二期

来源:未知 作者:盟略 发布时间:2018-11-08 11:25

  2018年10月30日-10月31号,由邦泰集团成都总公司主办,四川ruifeng礼仪培训中心承办的《邦泰集团物业第二期礼仪训练师集中营》培训在成都武侯区东方新希望中心组织开展,课程旨在提升物业精英员工的服务礼仪及服务沟通技巧阶提升版培训,从而进一步提升员工的授课下属的能力。该项目的营销团队共计48名员工参加了此次培训。

ruifeng内训,邦泰礼仪培训第二期
练习为顾客展示资料

  如何提升楼盘营销服务人员以及交楼盘管理人员对于培训下属及新员工礼仪的能力,提升员工的面对客户整体形态及服务沟通授课技能,提升员工培训下属员工及新员工教学的质量等问题现已成为邦泰集团总公司主要关注的问题。此次培训邀请资深培训师涂老师授课,老师通过现场互动和实际操作的方式进行授课。

  本次培训围绕空乘级的形态培训、以及如何运用实际的授课技能,通过学员讨论、引入思考及现场严格考核等方式,提升营销服务人员及物业管理人员的整体形态及授课技巧能力。

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老师与大家合影

  10月30号第一天上午涂老师主讲的礼仪理论课程,通过对礼仪服务意识知识的讲解,让大家学会了如何去深入学习礼仪大纲,并且现场跟大家一起进行了礼仪形态详细讲解及现场标准礼仪形态展现,教会了大正确的礼仪形态,课堂互动性强,大家都很融入,现场氛围很好。

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客户投诉学习成果展示

  10月30号下午涂老师是先从礼仪的历史背景及讲解礼仪授课方式,通过现场互动和实际操作的方式。

  10月30号晚上涂老师主要对培训员工每个小组,进行礼仪表情操及礼仪形态现场演绎,进行考核。

  10月31号第二天上午涂老师主讲的面对客户礼仪形态与沟通技巧课程,通过对商务礼仪知识的讲解,让大家学会了面对各种客户投诉用什么形体与沟通方式。

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大家练习站姿

  10月31号下午涂老师给出考核要求,分为小组进行面对解决客户问题现场情景模拟,及个人授课进行考核,通过考核,选出邦太集团物业的礼仪讲师。让大家积极参与进来,主动思考,学习氛围轻松愉快。

  此次培训结合学员实际需求,开展有针对性、实效性的活动,为提升员工个人素质及员工授课技能、树立企业良好形象起到了良好促进作用。

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