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销售中的沟通艺术

来源：未知作者：盟略发布时间：2018-10-12 13:26

销售中的沟通艺术

　　课程背景：

　　该课程共计三大板块分别是：销售人员销售服务工作解析、销售中的沟通技巧、销售谈判沟通中“临门一脚”的智慧应用。

　　销售从业人员最大的困惑在于：

　　1、没能清晰定位作为营销人员的使命与定位;

　　2、部分营销人员本身不具备狼性心态;

　　3、没有范儿，也不知道如何去建立信赖感，让客户第一时间喜欢自己;

　　4、抱怨大环境不好，市场不好做;

　　5、经常在抱怨客户难缠、挑剔、销售服务工作不好做;

　　6、不知道如何使用“微营销”，不知道怎么发朋友圈，发给谁?发什么?什么时候发?最有冲击力;

　　7、不敢提出成交，怕客户拒绝;

　　8、留不住客户，不知道聊什么?

　　9、只能介绍项目本身，不知道如何打动客户产生成交的行为;

　　10、当客户说“太贵了”“我要考虑一下”“这不是我想要的”“NO”等等，营销人员哑口无言，束手无策。

　　11、售后客户没有企图心去维护，让客户产生转介绍。

　　本课程旨在通过销售流程：建立信赖感、挖掘客户痛点(需求)、介绍产品(价值和利益)、解除客户抗拒点、成交。每一个环节融入深入浅出的理论讲解、案例分析，知识点互动、情景模拟实战等方式落地培训销售中的谈判沟通艺术。

　　课程目标：

　　1. 了解作为营销人员的基本使命;

　　2. 了解营销人员时常遇到的困惑;

　　3. 理解使用虎狼之师心态给自己带来的好处和利益;

　　4. 掌握在生活和工作中不要抱怨，抱怨没有用，一切靠自己;

　　5. 掌握建立信赖感技巧;

　　6. 掌握应用挖掘客户需求技巧;

　　7. 掌握应用如何介绍产品;

　　8. 掌握应用如何解除客户抗拒点;

　　9. 掌握使用微信维护和开发客户的技巧。