“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。”
“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。”
这是著名的人际关系美学大师卡耐基所提出的沟通的艺术与处世智慧，沟通是人类社会存在和进步的基础，它贯穿我们日常生活的方方面面。而有效沟通更是成为决定工作能否顺利推进，企业是否能够飞速发展、能否在激烈的当今社会争得立足之地的重要因素。
四川盟略心理一直将企业内部之间的沟通视为重中之重，沟通，贯穿盟略心理企业运作的始终，是我们无时不刻都在注意的细节。
然而，
工作中是否有些沟通是根本无效的呢?
又或者达到了目的却伤害了对方?
这也许是你忽略了沟通的本质，陷入了沟通的误区里。
做一次以“高效沟通”为主题的内训，深层次挖掘沟通的真正内涵，让您每一位员工将高效沟通贯穿自己工作的灵魂，它将在您们的服务与产品中得到淋漓尽致的体现。
内训最核心的诠释是全体最佳化而不是局部最佳化。而达成这一愿景的关键在于两个方面：最佳化与全体成员。
这就需要我们对待自己时，明确自己在组织结构内的角色，从而承担责任并为之持之以恒的坚持下去——但做到这条也仅仅是个体最佳化。
而想要全体性不可避免的是成员之间的高效沟通，沟通的目的是解决目前存在的问题而非你我之间的一较高下，要真正的站在对方的立场上把别人的事情当做自己的事情来思考，当你改变立场去看待问题时会得到新的角度而这往往更易获得接近本质的观点。建立发现问题的思维，没有问题意识或问题意识不够的人无论看到多好的方法都不会注意到这个方法好在哪里。
语言是沟通的重要媒介
语言是我们进行沟通时的一种重要手段，身处在行业就必然会有接待各色人的可能性，而当我们在接待时如果不会一些简单的说话技巧这将大大增大了我们沟通的难度。
专业的知识是沟通的桥梁
你是否有过想要和别人沟通却不知道该说什么的情况?这也许是知识储备不够所造成的。内训中将专业知识分享给其他同事，以便其他同事能在客人问起这些问题时游刃有余...
从“职人精神”到这次的“高效沟通”
高效沟通的关键是换位思考与感同身受，是什么品格造就了10年后的你?工作中你又遇到了哪些挑战?遇到挑战后你的行为又是什么?可以通过一系列小游戏以及场景模拟演示的方式让您们认知自我感知自我，找寻到最佳的沟通方式。
诚然，芸芸众生，各种各样性格的人在一个企业中都是存在的，对待不同性格的人我们应该运用不同的方式去沟通，通过简单、直接以及对方能接受的沟通方式与他人沟通，有效聆听他人想要传达的情绪，以开放性的提问方式提出具有启发性的问题才是高效沟通的方式方法。
四川盟略心理咨询中心：
“学会倾听，这是给对方最大的尊重，不管对方讲的对你有多少的帮助，最起码的要去倾听，学会去感同身受，让对方感受到，你在听他讲话。自然会给对方带去自信和鼓励。”
“很喜欢老师说的“感同身受”“换位思考” 无论在工作中还是生活中，我们都没有做到，我们不理解身边的同事，周围的朋友，为什么这么做，原因就是我们没能真的感受他人的想法，没有换位思考他们的真实想法，从而面临一些复杂错乱的问题!”
“要学会包容和原谅，充分的换位思考，拥有良好的沟通真的很重要，这样来处理事情会比较得体会更容易得到别人的满意。”
“不要自以为是的认为自己的观点是对的，每个人的思维不同，思考问题的方式也会有所不同，要学会站在对方的角度思考问题，真正站在对方的立场上，把别人的事情当做自己的事情来思考。”
“给予对方尊重，才能有效的沟通。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易因冲动而失去理性，在这种情况下要克制自己要三思而后语。”
“首先我们要站在对方的角度去思考问题，改变自己的立场，同时改变看待事情的角度。找到最好的解决办法来把问题解决。每个人都要学会感同身受和换位思考，这也是我们一生中要学习的事，真正的能感受到对方的想法，站在对方的角度去思考问题。”
“高效的沟通首先就是要站在对方的角度上来考虑问题，因为沟通就是把信息传递给他人，所以一定要站在他人的角度去想，不然老是在自己的角度就很容易使交流变得堵塞，不高效，说话也要温和，别有那么多刺。”
“沟通失误带来的后果需要我们自己承担，给他人造成影响的同时也给自己带来伤害。对待客人对待同事甚至对待亲人我们都应该秉承着伤害最小化和谐最大化。”
“有问题的是发生的事情，而不是跟你沟通的人，所以要时刻记得，最主要的是解决问题，而不是解决对方。只有高效沟通，才能更好地工作，从而形成一个有凝聚力的团队。”
“做一件事要关注其长期影响，而不是只关注短期结果。在一件事情变好之前，其发展势态可能会变得更糟，要有心理预设。”
“任何没有达到最终心理成效的沟通都是无效沟通，每个人接受教育的背景、成长阅历都是不同的，要学会站在对方的角度考虑问题，用对方可以接受的方式，让对方感受到你在倾听并愿意帮助其找到解决办法。”
“我们要注意自己的的情绪，注意对方的情绪，揣摩对方的真实意图以后，在合理的范围内满足对方的需求达到自己的目的就可以。”
“在工作中，做我们能做的，不要考虑那些不可改变的，时间久了，你就会越来越消极，给周边的人也会带来不好的感受和负能量。所以我们要做积极向上的人，挑战自己不想去做的，用行动来改变，把不可能变成可能。”
“一定要做到有效沟通协调，不能闷头干活儿，比如说房间有损坏物品现象，要第一时间上报，比如说发现房间的物品丢失，要及时的处理，干活的时候要带着脑子干活，要抓住重中之重，加大工作效率，加强工作效率，完善工作制度。”
“灯不点不亮、话不说不透，就算性格不同为了工作只要把话说开了同事之间常沟通，相互包容、相互信任工作就会更简结、更高效。”
“给别人挑错来证明自己是很多人常用的一种所谓展示“自我价值”的方法，但真正的价值从来不在于犀利的建议，而在于设身处地思考对方的感受。”
“要训练自己从多维度多视角观察看待事物，单独的一面并不是事物的全部。凡事预则立不预则废，事前的准备沟通与事后的汇报总结是促成一件事的两端，并不是只有中间的去做，开始中间结束是三部分的。”
“工作上如果对别人有意见，我会先思考是不是自己也有纰漏，或者如果我是他，能否处理好当下的局面。哪里有问题，要不要调整。自然沟通起来情绪就会少很多，轻松不少。”
“对待一个问题自己已经有了一定的想法和见解，这时候就很容易关上自己的心门，不愿意甚至拒绝接受别人的意见。要知道正确与错误都是相对的，当我们以宽阔的胸怀、谦虚的心态对待他人的建议时，肯定会有意想不到的收获。”
“两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，内容就会被扭曲。没有良好的情绪，心里话就说不出来，真心话就听不进去。说话阴阳怪气，让人误以为是挑衅。脾气一触即发，把沟通变成了吵架。要沟通，就诚心实意。平和的情绪，诚恳的语气”
“除了面对面的沟通，其他一切沟通方式，不管是电话还是微信等，都可能面临着信息的流失和理解的偏差，这种流失和偏差会在工作推进的过程当中不断地被放大，最终会对整件事情产生不可逆转的影响。所以，工作不仅要在第一时间沟通，而且还要时时跟进沟通，这样才能保证信息传达的准确，保障工作推进不会偏离方向。”
“沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的顺畅，现实生活中每个人的表达方式不一样，有的善谈，有的善听，但是善于交谈不是善于沟通，对于个人和企业来讲，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于具体的解决”
“这次高效沟通的重点在于怎么和工作之中的同事沟通，能更好的提高工作呈现的效果，团队之中有委婉的、有上进的、有激进的、有懒散的、有无所谓的、有跟风的、有矫情的、有坚持自我的等等，团队越大难融性越高。一个人，构成不了沟通的基本框架。而两个人，不会是镜子中的你和我。”
“不论是在工作还是生活，沟通过程中要站在对方的角度思考，站在对方的立场上，把别人的事情当自己的事情来思考。从改变立场来改变看事情的本质，从而获得更接近本质的观念。”
“不试图去改变情绪，而是专注于事情本身。沟通当中其实也是一样，不带有其他的情绪，仅仅就工作而言来沟通，比如说如果带着负面情绪来沟通过工作，就有可能引起争执，不能保持客观公正，无法就事情本身的情况来谈论。”
“追求全体的最佳化，而不是局部最佳化。工作中以集体的利益为重，单独一个人的能力再怎么突出，也没法跟一个集体的力量相比。木桶的储水量是跟最短的木板长度有关。整个集体高效的沟通，工作的效率也会随之提高。”
语言是窗户，
不要让它成为阻碍你我之间的墙。
纵然口若悬河、滔滔不绝，听者也不以为苦;纵然只言片语、一字千金，也能一语中的。沟通的目的是解决问题而不是一决高下，工作中便更是如此。
找到高效的沟通方式往往能事半功倍，
它纵贯我们工作的灵魂，
也是企业生存和发展的重要基石。
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