第一讲:礼仪对商务活动产生的影响
第二讲:您的“职业人士/专业人士”形象塑造
第三讲:人际交往礼仪中“礼”
第四讲:人际交往礼仪中“仪“
第五讲:办公室礼仪
第六讲:商务接待
第八讲:商务拜访
培训内容的系统性:在较短的时间内,将商务人员在商务活动中应掌握的礼仪理论知识和技巧要义,科学地组合为一个整体,使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧;
培训方式的多样性:采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、音像视频、情境模拟等多样化的方式实施,特别强化演练式培训,根据受训企业和学员的工作实际,调整、编写具有针对性的案例;
培训成效的实用性:培训着重强化“知”、“行”合一,注重培训效果的评估,以促进学员将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用,更加突出培训的效果。
本课程的实战训练内容为:
1)坐立的姿态训练;
2)眼神运用训练;
3)握手训练;
4)自我介绍及名片礼仪训练;
5)同行尊位演练;
6)接待与拜访模拟演练。
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