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EAP知识课堂:EAP的心理学依据

来源:未知 作者:盟略 发布时间:2018-10-11 15:32

  霍桑实验的结论:

  从“经济人”到“社会人”:不能忽视社会和心理因素对职工积极性的影响

  把职工真正当做“人”来对待

  工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素,而职工的情绪、动机、人际关系等心理因素才是提高生产效率的主要因素

  主张“工人参与管理”、“倾听职工意见”、“沟通人际关系”等来提高管理效果。

EAP的心理学依据

  马斯洛的“需要层次理论”

  生理需要

  安全需要

  社交需要

  尊重需要

  自我实现

  赫兹伯格的“双因素理论”

  双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的,全名叫“激励、保健因素理论”。

  通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询,赫兹伯格发现,受访人员举出的不满的项目,大都同他们的工作环境有关,而感到满意的因素,则一般都与工作本身有关。据此,他提出了双因素理论。

  所谓激励因素,就是那些使职工感到满意的因素,惟有它们的改善才能让职工感到满意,给职工以较高的激励,调动积极性,提高劳动生产效率。

  它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。

  激励因素是以工作为中心的。

  注重保健因素,创造良好的工作外边环境和条件,可以消除职工的不满情绪使奖金真正成为激励因素

  在美国,过去用薪酬形式来表现的奖励越来越多地被荣誉榜、电影票、老板的感谢信之类的方式所取代。联邦快递公司一年就送出5万多封这样的感谢信。

  制定科学的工作质量评价体系,立“能者上”的机制,杜绝“任人唯亲”;和谐的人际环境;环境和条件,可以消除职工的不满情绪;使奖金真正成为激励因素。

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