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企业心理服务eap咨询,我国企业实施EAP现状的新闻调查
发布日期:2019-12-20 阅读次数: 字体大小:

  EAP,员工们曾经陌生的这三个英文字母组合,近年来正快速在中国的职场人中变得流行起来。“今天你EAP了吗?”在一些企业和组织里,已成为很多员工打招呼的开场白。

企业心理服务eap咨询,我国企业实施EAP现状的新闻调查

  在未来的5~10年中,EAP在中国势必会有一个飞快的发展

  心理学是一门助人的学科,也是其魅力之所在。无论是一对一的心理疏导,还是一对多的心理知识讲授和传播,心理学正在成为越来越多领域实现人生的目标。近年来,EAP在我国2000多家企业实施,并被公认是一个非常看好的项目。它既可以帮助员工更好地面对和处理个人生活和工作生涯方面的种种困惑或问题,也能够帮助企业从员工精神状态的转变中受益。

  北师大心理学院张西超博士对记者说:“从国际和国内的实践看,EAP是解决员工困扰的重要方式,而近几年在国内创新的以心理资本为导向的EAP发展则对提升员工幸福感,打造幸福组织有重要的作用。”专家们研究发现,心理资本高的人对工作的满意度基本上是心理资本低的两倍,前者的工作活力是后者的5倍,前者对企业的忠诚度是后者的9倍,心理资本的高回报由此可窥见一斑。

  有专家认为,在未来的5~10年中,EAP在中国势必会有一个飞快的大发展。这首先是因为中国经济的快速发展会带动支持经济发展的相关行业的发展。一方面,这种市场经济的发展要求所有的参与者具有更健康的生理和心理状态,能够以一种更加饱满的精神状态投入到经济建设过程中;另一方面,经济的快速发展导致人们的生活节奏加快、物质生活水平得到提高、人际关系变得更具挑战性,以及对个人发展和在社会中的竞争力、适应性等要求也变得越来越高,所有这一切将促使组织机构的高层管理和员工对个人心理健康的关注提升到一个前所未有的高度。

  还有专家认为,EAP在中国的发展是大势所趋,因为它在三个层面表现突出:一是预防心理困扰的风险;二是解决部分员工的心理困扰;三是提升全体员工的心理资本。据调查,目前在企业里,有57.7%的员工感到压力大,48.1%的员工受压力负面影响,近20%的员工面临职业枯竭,3.7%的员工有抑郁倾向。鉴于这种情况,可以预计,政府将会加大对这项工作的支持力度,对这个领域给予政策上的支持和财政上的资助不是不可能。

  此外,在中国目前这种特定的社会和经济发展环境下,各类不同所有制性质、不同规模、不同发展阶段、不同员工构成的企业组织,会对EAP表现形式及需求状态有所要求,未来EAP在中国的走势将肯定需要考虑在培育市场的同时,还要采用非常灵活的形式来满足不同企业的不同需要。

  在实施EAP过程中,不可避免地存在着这样或那样的问题

  在我国EAP的推广过程中,因为实践时间短,认识不到位,经验不足,难免存在着这样或那样的一些问题。

  有专家认为,由于过分突出心理的辅导与咨询的概念,使我国一些管理者误认为EAP就是企业为员工购买心理辅导及咨询的服务。然而,心理咨询在我国尚处于初期的发展阶段,还没有被人们广泛接受。在这种情况下,要求企业为员工购买心理咨询的服务,不太容易被接受。

  有的企业在实践后感觉到,EAP的服务应包括几个部分,主要是针对个人的预防措施(例如个人压力缓解方法的培训)、针对组织的预防措施(例如团队沟通的培训)、针对个人的治疗措施(个人的心理咨询为主)、针对组织的治疗措施(团队的心理咨询为主)。EAP的工作内容应该主要集中在预防部分和团队部分,即团队预防措施、个人预防措施、团队治疗措施三个方面,针对个人的咨询服务应仅占极少部分。能够为企业带来较大收益的依次是针对组织的预防措施、针对组织的治疗措施和针对个人的预防措施。因此,在我国EAP的供应商片面地强调个人咨询部分的情况下,难以满足企业的需要。

  业界人士认为,我国的传统文化决定员工很少因为家庭矛盾等问题做心理咨询,他们习惯于通过利用自有资源解决个人及家庭问题。因此,我国EAP服务的方式应该是帮助企业和员工自我解决问题,其EAP的模式应该是“企业与员工问题及资源分析——方案建议及培训——协助解决”的运作模式,这种运作模式要求EAP项目开展必须以服务对象为主体,EAP的供应商只是方案的设计者、方案实施的引导者、指导者和帮助者,而不是EAP工作的主体。一些EAP供应商往往把自己作为EAP项目实施的主体,把有EAP服务需求的企业及其员工作为EAP项目的参与者,放在被动接受的地位,导致了EAP主体的错位,致使EAP服务在有些企业昙花一现,而不能作为一项稳定的、固定的管理措施或企业文化的重要内容保留下来。

  还有一个问题是,目前我国EAP项目的管理部门在不同企业各不相同。有的由党群工作部负责、有的由人力资源部负责,有的由职工培训中心负责、有的由工会负责,有的甚至是企业医务部门负责。这种多头管理现象必然为EAP的发展和推广带来许多问题,用中国移动直属党委办公室副主任王汝强的话说,“由于我国EAP至今没有一个权威部门或行业协会出面管理,连Employee Assistance Program(EAP)的翻译都不统一,有的叫‘员工帮助计划’、有的叫‘员工援助计划’、还有的叫‘员工心理援助计划’,更别说EAP的业务管理、从业人员的道德规范、相关技术标准的制定了。”

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