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幽默可以帮助你解决困难,找到出路。
发布日期:2020-06-16 阅读次数: 字体大小:

  打造幽默的工作能力

  如果公司最大的客户告诉你,他们下年度起不和你续约了,因为他们已决定要换人做做看,聘用另一家公司来服务。面对最大客户的移情别恋,你会怎么把这坏消息禀告上司?

  我有一个在公关公司工作的朋友,描述给我听她当时的处理情形。她在主管的办公桌前坐下,开始说话:“我今天早上开车载客户去看场地,结果一不小心出了车祸,我没大碍,但客户的大腿被夹伤血流不止,医生说有需要切除的可能。她很生气,大声嚷嚷说要告我们公司,并中止跟我们的合作,还打电话去电视台要发布新闻。喔,对了,我忘了说我开的那部公司车右边几乎全毁,恐怕要花好几万修车。”

  看着上司的眉头愈绉愈紧,她稍停了一会儿,然后接着说:“其实我早上并没开车,客户也没受伤,不过他们的确决定不跟我们续约了。”

  主管如释重负,一阵噗嗤之后,两人就能对失去这个客户一事轻松以对了。

  哈!这真是幽默感的精采演出,它让我们对事情产生新的洞察及观点,而能重新来看待自己遇到的挫折。因此幽默是提升职场上情绪生产力的重要武器,当然是EQ高手非有不可的情绪装备。

  你有幽默感吗?怎么做才能提升幽默能力呢?

  (1)“坏消息,好消息”练习:

  幽默的最大力量,就在于它提醒了你我,事情可以有不同角度去诠释。凡事有优点一定有相对的缺点面,同样的,任何看来是缺失的事一定也有相对的优点面。请别小看这个简单的道理,这可是撑起“乐观”能力的最重要的思维骨架。

  事不宜迟,快快开始练这个功夫。首先,先从简单的入门。请试着每次在抱怨之后加上“哈哈”二声,来提醒自己事情的确有令人发笑或值得庆幸的一面。例如“老板把我的案子给退回来了,哈哈!”

  “客户说我们的想法一文不值,哈哈!”

  你觉得这像是在苦笑?没关系,苦笑都比不笑强,即使你一开始是皮笑肉不笑,都能发挥“停顿、转换”的情绪功效(等你练成了幽默武功,日后就会笑得粉自然了)。

  然后请试着做这个超优的练习:“关于这件事,坏消息是……,好消息是…”,来找出其中的有趣,并为目前的困境加点明亮的色彩。例如“坏消息是昨天花了四小时跟客户开会,客户却不接受我们的想法,不过好消息是今天跟客户开会,只花了三个小时就得到和昨天同样的结果了!”

  哈!心情是否完全不同了呢?摆脱郁卒,这下你我就有能力去发会创意,再接再厉解决问题了。

  (2)率先嘲笑自己:

  碰到窘况时,与其身陷其中手足无措,不如率先发难来嘲笑自己。这份功力需要立即抽离,用第三者眼光看待自己的能力,也正是跳脱出情绪低潮的最佳快捷方式。

  例如做事老是出错,不需恼羞成怒,你可以在别人开口前抢先嘲笑自己:“我就知道我今天是来参加‘谁最笨手笨脚’的比赛,而且夺魁希望浓厚哩!”

  我听过一位头发稀疏的朋友说:“在如何治疗秃头这方面,我以前曾经是个专家过!哈!”同理可用在别处,失去客户时,你可以如是告昭众人:“关于如何与客户维持良好关系这挡事,我以前曾经很厉害过!”

  (3)耍宝装蠢:

  另外,懂得适时地放下身段,装疯卖傻的耍个宝,会是最直接而利人利己的找笑绝招。耍宝其实是个高尚的行为,你也许不见得同意。不过心理学上的研究显示,装蠢(being silly)可是一个超强的情绪能力。能够耍宝,代表你有能力在严肃沮丧与轻松愉快之间做出有意识的决定,来选择自己看待生活的方式,而这正是自我掌控力的最大展现。

  所以装蠢不蠢,耍宝才乐。耍宝最简单的方法就是利用搞笑道具。还记得电影“心灵点滴”中的医生主角,装扮成小丑来治疗病人吗?我知道有家公司就在办公室放了一个小丑的大红鼻子,不爽的人一戴上,立刻惹来一片笑声,心情当然也就焕然一新了,我自己曾开过以“三八有理”为主题的生日宴会,现场准备了草裙舞,各式古怪帽子及装饰,往每个人身上一放,效果就立即出现,一下就热闹起来。

  在工作场所也别忘了偶尔装蠢耍宝一下,例如在挫折时把台灯当麦克风开唱“心事啥人知”的英文版,要不就爬上椅子大声宣布:“我刚被老板海K,请各位来宾起立鼓掌!”

  或者,看到同事因失恋郁卒,不妨送上一个OK绷带,并附上一张字条:“医生用药指示――贴在心碎患处,药效神速,保证贴了就好。”

  幽默感也许无法真正解决问题,但有了幽默力,你我就能立刻接受现状,并在欢笑中解脱苦痛,发现出路。因此只要用心撰写你每天的幽默脚本,就能真正乐在工作。

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